为发挥空乘专业高端礼仪与优质服务的特色优势，助力地方企业服务提质升级，近日，国际旅游学院空中乘务专业承办厦门信息集团新业园一线客服代表服务能力提升培训班。

学院高度重视本次校企合作办班，前期主动对接企业需求，根据需求细化培训方案并结合企业岗位痛点搭建系统化课程体系，保障培训内容贴合岗位工作需求。

培训班紧贴企业一线客服工作实际，围绕职业礼仪、形象塑造、形体仪态、沟通技巧、客户异议处理等核心工作内容开展教学。授课教师采用理论精讲、实操训练、情景模拟相结合的教学方式，将空乘专业标准化、精细化的高端服务理念融入企业客服工作场景；结合礼仪社会学与服务心理学逻辑，从规范服务行为、优化沟通方式着手，提升参训人员的职业素养与综合服务能力，强化企业品牌服务意识。

培训现场学习氛围浓厚，参训学员认真投入学习实践、积极参与师生互动，并纷纷表示：本次培训内容贴合岗位需求、专业实用性强，与企业品牌服务要求和个人发展需求深度契合，后续将学以致用，把所学的礼仪规范、共情沟通技巧运用到日常工作中，以专业的职业形象、暖心的服务态度做好客户服务工作，持续提升服务品质，助力企业品牌长效、健康发展。

本次培训是学院依托专业优势、深化产教融合、校企协同育人的又一次有效实践，提升了专业影响力，也为企业培育了优质服务人才。下一步，学院将持续深化校企联动，发挥专业特色，输出优质培训资源，以专业力量助力地方产业行业提质升级。

参训学员与授课老师合影

仪容仪表与职业素养提升的授课现场